Информация Управления Роспотребнадзора по Новгородской области

rospotreb

 «Закон о коллекторской деятельности»

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что с 1 января 2017 года вступили в силу основные положения Федерального закона от 03 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который в СМИ именуют «законом о коллекторской деятельности».

Законом ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.

Закон поставил под запрет раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети «Интернет» или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника. Таким образом, вешать объявления на подъезде про должника незаконно.

Важный момент: в соответствии с новым законом должник вправе отказаться от всякого взаимодействия с кредитором или коллекторами (такой отказ возможен  не ранее, чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по денежному обязательству). Для этого должник должен направить кредитору или в коллекторскую организацию письменное заявление (по специальной форме) через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. После вручения заявления кредитор или коллекторы обязаны прекратить любое общение с должником.

Коллекторскую деятельность вправе вести только те организации, которые включены в специальный государственный реестр (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/). Если коллекторы превышают свои полномочия, например, пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют и т.п., следует прекратить общение с ними и обратиться в правоохранительные органы, а также в Федеральную службу судебных приставов.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

Изменения регулирования деятельности микрофинансовых организаций на законодательном уровне

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что в последнее время рынок микрозаймов продолжает развиваться быстрыми темпами, количество микрокредитов возрастает из года в год. На фоне снижения располагаемых доходов россиян уменьшается и платежеспособность, просрочка по микрокредитам растет.

Для того, чтобы снизить закредитованность граждан, Центральным Банком Российской Федерации 22 июня 2017 года утвержден Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.

В соответствии со Стандартом с 1 октября 2017 года число микрозаймов, которые клиент может получить в одной микрофинансовой организации (МФО), ограничили десятью на срок до 30 дней. Кроме того, продлить договор микрозайма теперь можно не более 7 раз в течение года.

С 1 января 2019 года требования еще больше ужесточатся: в одной МФО клиенту невозможно будет получить больше девяти займов в год, а количество продлений договоров уменьшится до пяти. Эти правила не распространятся на небольшие микрозаймы до трех тысяч рублей с коротким сроком возврата.

В 2018 году микрокредиторы будут обязаны записывать и хранить переговоры с клиентом по всем каналам связи – стационарному и мобильному телефону, а также sms и переписку в Интернете; срок хранения – минимум полгода. Бумажную документацию, связанную с общением с клиентом, будут обязаны хранить не менее года.

Немаловажным нововведением станет обязанность МФО принимать жалобы и предоставлять гражданам ответы в течение 15 рабочих дней.

Для сведения сообщаем, что с января 2017 года МФО не вправе начислять проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. А если возникнет просрочка, то МФО может начислять должнику проценты только на непогашенную часть долга и не более двукратного размера этой суммы.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

Когда нет возможности оплачивать кредит, а также внести ежемесячный платёж по кредиту?

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует,  что при отсутствии возможности оплачивать кредит, внести ежемесячный платеж по кредиту, ни в коем случае не скрывайтесь от банка, не сидите, сложа руки, в надежде, что ваши проблемы с задолженностью по кредиту решатся сами. Штрафы за просрочку платежа по кредиту будут нарастать как снежный ком, увеличивая сумму долга, который рано или поздно всё равно придётся отдавать.

В данной статье мы постараемся пошагово описать, как необходимо вести себя в такой ситуации, а заодно расскажем,  какие варианты решения проблемы может предложить банк.

Обращаем ваше внимание, что советы носят исключительно рекомендательный характер.

Итак, если вы понимаете, что оказались в трудной финансовой ситуации и у вас нет денег на то, чтобы внести очередной платёж по кредиту, не паникуйте.

  1. Запросите в банке расчёт задолженности и выясните её объём и структуру (сумму долга, проценты, пени).
  2. Ответьте для себя на ряд вопросов:
  • исходя из тех расходов и доходов, которые имеются у вашей семьи, сколько максимально ежемесячно вы сможете платить по кредиту?
  • через какое время вы планируете восстановить платежеспособность?
  1. Внесите в банк хотя бы 30 % от просроченной задолженности, если таковая имеется.
  2. Обратитесь в банк, выдавший вам кредит, с письменным заявлением, в котором желательно подробно описать сложившуюся ситуацию (размер полученного кредита, в чём причина ухудшения вашего финансового положения, факты подтверждающие, что в данное время вы не можете в полном объёме погашать платежи по кредиту) и указать, какую сумму вы готовы ежемесячно выплачивать за кредит, в течение какого срока вы сможете вернуться к графику платежей, который предусмотрен вашим кредитным договором. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие ухудшение вашего финансового положения (например, копию трудовой книжки с отметкой об увольнении, справку о болезни и др.).
  3. При отсутствии ответа, инициируйте встречу с представителем банка для рассмотрения заявления и обсуждения всех возможных вариантов погашения образовавшейся задолженности.

Если банк пойдёт навстречу, то скорее всего, вам предложат провести реструктуризацию вашей задолженности по кредиту. Реструктуризация представляет собой комплекс мероприятий, направленных на изменение условий возврата кредита и позволяющих заёмщикам осуществлять ежемесячные платежи, исходя из своей текущей платежеспособности. При реструктуризации кредита между банком и заёмщиком заключается дополнительное соглашение к кредитному договору, в результате которого заёмщик получает право исполнять обязательства в более благоприятном режиме. Зачастую одним из условий для изменения кредитного договора в более благоприятную для заёмщика сторону является полное погашение образовавшейся просроченной задолженности. В некоторых банках это существенное условие реструктуризации.

Возможность реструктуризации кредита и вид предоставляемой программы определяются для каждого заёмщика индивидуально, исходя из его конкретной текущей финансовой ситуации и прогноза восстановления уровня платежеспособности. Стоит отметить, что решение вопроса о реструктуризации кредита полностью зависит от банка.

В практике существует несколько вариантов реструктуризации:

  •  увеличение срока возврата кредита, за счёт чего уменьшается ежемесячный платёж. В данном случае в обязательном порядке необходимо рассчитать новый размер платежа при помощи банка либо онлайн-калькулятора. Если увеличение срока незначительно, то и размер платежа уменьшится незначительно;
  •  предоставление отсрочки в уплате основного долга. Ежемесячный платеж по кредиту состоит из основного долга и процентов. При данном способе реструктуризации заёмщик платит лишь проценты по кредитному договору, таким образом, уменьшая ежемесячный платёж. Основной же долг распределяется по оставшемуся периоду, в связи с чем, после окончания отсрочки ежемесячный платеж может быть больше, чем раньше;
  •  изменение очередности погашения задолженности. Заёмщик может попросить банк на определенный период, за который обещает полностью погасить просроченную задолженность, сначала списывать из поступивших платежей сумму основного долга, а затем проценты (по умолчанию установлено наоборот).
  •  изменение графика платежей. Заёмщик в своём заявлении банку может предложить план погашения просроченной задолженности и попросить на период исполнения плана перестать звонить, не направлять требование о полном досрочном возврате задолженности, не обращаться в суд;
  •  изменение валюты платежей. Кредиты в иностранной валюте рискованнее, чем рублёвые. Валютный риск заключается в том, что курс иностранной валюты по отношению к рублю резко повышает размер платежа в рублях;
  •  изменение плавающей процентной ставки на фиксированную;
  •  отмена пеней. Банк вправе как взыскать всю сумму пеней с заёмщика, так и собственным решением её отменить или уменьшить, чтобы снизить долговую нагрузку для заёмщика и другие.

Важно суметь убедить банк в необходимости проведения реструктуризации кредита.

Необходимо помнить, что каждый банк предлагает свои схемы реструктуризации, кроме того, нельзя забывать и о том, что предоставить услугу по реструктуризации или нет — это право, а не обязанность банка.

Стоит отметить, что помимо реструктуризации также существуют и иные способы погашения кредита, в частности:

  •  получение потребительского кредита для оплаты задолженности по уже существующему кредиту;
  •  продажа какого-либо имущества и другие.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

Информация для потребителей финансовых услуг о «маркере» микрофинансовых организаций в сети Интернет

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что в рамках реализации совместного проекта в поисковой выдаче Яндекса отображается зеленый кружочек с галочкой и надпись «Реестр ЦБ РФ». Этот специальный «маркер» призван информировать пользователя о том, что на сайте с такой маркировкой финансовые услуги оказывает компания, имеющая статус микрофинансовой организации (сведения о ней имеются в госреестре МФО, надзор за компанией осуществляет Центробанк или соответствующая саморегулируемая организация, а деятельность данной МФО регулируется законодательством, которое защищает права и интересы пользователей финансовых услуг на таком рынке).

Это означает, что сведения о ней внесены в государственный реестр МФО, надзор за компанией осуществляется напрямую Банком России или через саморегулируемую организацию, членом которой она является, и деятельность такого кредитора регулируется законодательством, защищающим права и интересы потребителей финансовых услуг на микрофинансовом рынке.

Для сведения сообщаем, что микрофинансовая организация (МФО) – это коммерческая или некоммерческая организация, не являющаяся банком и выдающая займы в соответствии с Федеральным законом от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». При этом получателями займов могут быть как граждане, так и компании или индивидуальные предприниматели. Надзор за деятельностью МФО осуществляет Банк России.

МФО – это обычно средние и небольшие компании. МФО не связаны многими банковскими нормативами, так как не привлекают денежные средства граждан, что позволяет им индивидуально подходить к оценке заёмщика и во многих случаях выдавать деньги быстрее и менее формализовано, чем банки. Кроме того, МФО часто работают там, где нет банковских офисов.

С 1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», который формализовал отношения заемщика и кредитора, установил максимальный размер неустойки, свыше которой организации не вправе требовать от заёмщика, а также установил единые принципы взыскания просроченной задолженности. В соответствии с указанным федеральным законом все профессиональные кредиторы, в число которых входят кредитные организации, МФО, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы, сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, обязаны соблюдать единые правила кредитования граждан, что выводит стандарт защиты прав потребителей финансовых услуг на новый уровень.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

О государственном реестре коллекторов

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что в целях защиты потребителей от незаконных действий коллекторов с 01 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон).

Этим законом определены общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов, устанавливаются допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.

В силу п. 2 ч. 1 ст. 5 Федерального закона, взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, вправе осуществлять только лицо, действующее от имени и (или) в интересах кредитора, только в том случае, если оно является кредитной организацией или лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 г. № 670 «Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц, правоприменительные функции и функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности, а также уполномоченным на ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (далее — государственный реестр), и на осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью указанных юридических лиц, включенных в государственный реестр».

Таким образом, юридическое лицо не вправе в полной мере вести коллекторскую деятельность, если в государственном реестре нет сведений о нем. В этот реестр включаются те, чья основная деятельность — возврат долгов. Если сведений о коллекторе нет в реестре, ему запрещено лично встречаться с должником и даже общаться с ним по телефону. Также нельзя направлять должнику текстовые, голосовые и иные сообщения.

Таким образом, коллекторскую деятельность вправе вести только те организации, которые включены в специальный государственный реестр (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/). Если коллекторы превышают свои полномочия, например, пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют и т.п., следует прекратить общение с ними и обратиться в правоохранительные органы, а также в Федеральную службу судебных приставов.

За незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральнымзаконом могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, предусмотрена административная ответственность.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

О порядке прекращения кредитного договора потребителем

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что статьей 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» определено право заемщика на отказ от получения потребительского кредита и его досрочный возврат.

В случае принятия решения об отказе от получения кредита и его досрочном возврате рекомендуем незамедлительно уведомить банк о том, что не нуждаетесь в заемных денежных средствах, при этом, данное уведомление необходимо вручить сотруднику банка либо направить в адрес банка почтовым видом связи с уведомлением о доставке корреспонденции.

В случае если банк не успел перевести кредитные денежные средства на счет заемщика, датой прекращения кредитного договора будет дата обращения в банк.

Без предварительного уведомления банка заемщик вправе досрочно вернуть всю сумму кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита, а если предоставлен целевой кредит (с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели) – то в течение тридцати календарных дней.

Особое внимание необходимо обратить на остаток задолженности по кредиту, так как если сумма, находящаяся на счете будет недостаточна, договор прекращен не будет.

В случае, если истекли сроки, предоставленные для полного досрочного погашения кредита, необходимо уведомить банк не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита, если более короткий срок не установлен договором. В практике такие условия полного либо частичного досрочного погашения изложены в Общих условиях договора.

Также в случае отсутствия необходимости наличия счетов, открытых при получении кредита, рекомендуем подать заявление в банк о закрытии всех банковских счетов, открытых по заключенному договору.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

О потребительских обществах

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обращает внимание граждан на такой вид финансовых компаний как потребительские общества, которые обещают очень высокую доходность на вложенные средства, чем и привлекают внимание потребителей.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ от 19.06.1992 г. №  3085-1 «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации», потребительское общество — добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц, созданное, как правило, по территориальному признаку, на основе членства путем объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов.

Любое потребительское общество является некоммерческой организацией, созданной на основе членства путем объединения его пайщиками имущественных паевых взносов для финансовой взаимопомощи, страховании имущества и иных имущественных интересов, посреднической деятельности и не преследует основной целью своей деятельности извлечение прибыли. При вступлении в потребительское общество каждому пайщику в обязательном порядке должны разъясняться его гражданские права и обязанности в соответствии с уставной деятельностью потребительского общества. Пайщик потребительского общества обязан соблюдать Устав и порядок осуществления деятельности потребительского общества; выполнять решения общего собрания потребительского общества, приказы и распоряжения правления и других органов управления и органов контроля потребительского общества.

Потребительское общество в своей деятельности руководствуется Уставом, положениями Гражданского кодекса РФ, положениями Закона РФ от 19.06.1992 г. N 3085-1 «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации»,Федерального закона от 23.12.2003 г. N 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», международными договорами Российской Федерации, указами и распоряжениями Президента РФ, иными нормативными актами, причем законодательные акты, касающиеся вопросов банковской деятельности и регулирующие правовое положение банков, не распространяют свое действие на деятельность потребительского общества.

Законодательство о защите прав потребителей применяется только к возмездным гражданско-правовым договорным отношениям, которые не связаны с членством граждан. К данному выводу приходят и судебные органы в п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При этом надо учитывать, что разрешение возникших споров между пайщиком (физическим лицом) и потребительским обществом рассматривается судом общей юрисдикции.

В случае совершения противоправных действий, в том числе мошенничество со стороны потребительского общества, пайщик вправе обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

О страховании при заключении кредитного договора

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что в настоящее время кредитные организации убедительно предлагают гражданам-потребителям, заключающим  кредитные договоры, заключить договоры страхования имущества, жизни, здоровья. В этой связи потребителю, изъявившему желание заключить кредитный договор, необходимо учитывать следующее.

          Согласно ст. 927 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) страхование бывает двух видов: обязательное и добровольное.

          Обязанность заключить договор страхования возникает у потребителя в случаях, предусмотренных ст. 343 ГК РФ (например, застраховать имущество, переданное в залог банку, но используемое заемщиком), либо  ст. 31 Федерального закона от 16 июля 1998 г. № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

          Заключение договоров страхования жизни и (или) здоровья заемщика может быть предусмотрено кредитным договором, лишь при условии,  предоставления заемщику возможности выбора — получить кредит с таким страхованием или без него и при волеизъявлении потребителя.

          Порядок заключения договора потребительского кредита установлен Федеральным законом от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Федеральный закон № 353-ФЗ).

          В соответствии с п. 2 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

Согласно п. 10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ при заключении договора потребительского кредита кредитор в целях обеспечения исполнения обязательств по договору вправе потребовать от заемщика застраховать за свой счет от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сумму, не превышающую размера обеспеченного залогом требования, а также застраховать иной страховой интерес заемщика.

          На основании вышеизложенного, Управление Роспотребнадзора по Новгородской области рекомендует потребителям при выборе кредитных продуктов внимательно изучить  все условия предоставления кредита и определиться с необходимостью заключения дополнительного договора страхования. При этом следует иметь ввиду, что отказ заемщика от заключения договора страхования жизни и здоровья не является основанием отказа кредитной организацией от заключения договора на предоставление потребительского кредита.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

 

Об оформлении полисов ОСАГО в электронном виде

 

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует, что с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Согласно изменениям страховщики обязаны обеспечить возможность заключения договоров обязательного страхования в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к ним с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа.

Страховщики должны обеспечить бесперебойность и непрерывность функционирования своих официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Суммарная длительность перерывов в работе сайтов может составлять не более 30 минут в сутки. В случае необходимости проведения плановых технических работ, информация об этом должна быть размещена на главной странице сайта за сутки до проведения таких работ. Технические работы могут проводиться только в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени не чаще одного раза в месяц.

За нарушение работы сайтов страховых компаний и их профессиональных объединений отдельно ответственность не установлена, но за сбой при оформлении договора данные организации могут быть привлечены Центральным Банком Российской Федерации к ответственности по ст. 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. За указанные нарушения предусмотрен штраф на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Создание и направление страхователем страховщику заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа осуществляются с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При осуществлении обязательного страхования заявление о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, направленное страховщику и подписанное простой электронной подписью страхователя — физического лица признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Непосредственно после оплаты страхователем страховой премии по договору обязательного страхования страховщик направляет страхователю страховой полис в виде электронного документа и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика.

По желанию страхователя страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности, может быть выдан ему в офисе страховщика бесплатно или направлен страхователю за его счет посредством почтового отправления. При этом цена, по которой страхователем оплачивается услуга по направлению ему страхового полиса, оформленного на бланке строгой отчетности, указывается отдельно от размера страховой премии по договору обязательного страхования.

За консультациями по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей  граждане могут обращаться по телефонам:

 

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29;

 

97-11-06, 97-11-17 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области или по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

 

Опубликовано в рубрике